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Post by account_disabled on Aug 16, 2023 11:28:09 GMT
在我们生活的世界中,客户服务代理的一个行为就可能成为社交媒体的头条新闻,从而迅速摧毁一个品牌的长期声誉。目前,信息能够以互联网的速度传播。可悲的是,坏消息,尤其是有关客户服务失误的消息,似乎比好消息传播得快很多倍。 但如果仅仅“做正 购买电子邮件列表 的事”还不够,那就为客户做一切——以客户为中心。因为这是任何企业成功的坚实基础。提供卓越的服务、优质的产品、将客户转变为粉丝和忠诚度...使用支持平台在社交媒体网站上获得积极评价,以十个五星级评价取代客户的一星满意... 建立品牌声誉是一个过程。这不是单一事件,而是一段时间内许多积极行动的结果。不过,你也应该采取一些策略,比如现在加强客户服务部门的运营,不要让任何人制作出像联合航空公司那样引人注目的音乐视频!用户生成内容(UGC) 是由品牌受众(可能是也可能不是客户)生成的内容。它可以是评论、论坛上的社交媒体帖子、推荐和博客帖子。简而言之,用户生成的内容是与公司相关并由用户编写的任何类型的内容。当然,并非所有形式的内容都能促进销售。内容应针对销售周期中特定点的用户,然后转到用户完成应用程序或成为客户的下一个点。 以下是用户生成内容成为内容营销策略不可或缺的一部分的原因,以及对增加销量最有效的一些关键形式。 用户生成内容 让您的客户与您一起创建内容 为什么用户生成的内容很重要 买家信任真实的内容 用户生成的内容是由真实的人创建的关于真实产品的真实体验的真实内容。顾客常常忽视传统营销,因为它们有些强迫和不自然。相比之下,用户生成的内容通常会引起观众的情感反应,因为他们可以想象自己处于类似的情况,并认同他们所相信的其他购物者的经历。 无论是客户评论、Instagram 照片还是其他形式,用户生成的内容一直是在线业务营销的关键要素,因为买家有着相同的品味和需求,并且购物趋势可能会相互影响。优衣库的经验教训是提高在线业务中用户生成内容影响力的有效方法。他们告诉购物者,这是具有相似兴趣的人会选择购买的产品,用户生成的内容清楚地表明了这一点。
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